Geschenk-Gutscheine werden von den Endkunden erworben, um sie an Freunde, Kollegen und andere Bekannte zu verschenken. Die Beschenkten wenden sich dann an das ausstellende Unternehmen, um digital oder analog Waren oder Dienstleistungen zu kaufen. Deren Wert kann genau dem Gutschein entsprechen oder darunter liegen; ansonsten wird eine Zuzahlung nötig. Wer Geschenk Gutscheine anbietet, erschließt sich eine neue Kundengruppe: und zwar die Beschenkten, insofern diese das Geschäft, die Agentur oder den Betrieb noch nicht kannten. Gleichzeitig sind die Gutscheine Instrumente der Kundenbindung, da viele Bestandskunden froh sind, sich nicht auf ein bestimmtes Geschenk festlegen zu müssen und dennoch ein nett anzusehendes Präsent überreichen zu können.
Anforderungen an Design und Funktionalität nicht unterschätzen
Da Geschenk Gutscheine eine Art Ersatzwährung sind, sollten sie ähnlich sicher sein wie Geldkarten oder papierlose Tickets. Unkomplizierte, selbst gefertigte Gutscheine mit Firmenstempel sind lediglich noch für sehr kleine Unternehmen üblich. Mittlere und große Betriebe, die auf Papiergutscheine setzen möchten, können einen Designer und im Nachgang eine Sicherheitsdruckerei beauftragen. Weitergehend etabliert haben sich jedoch Lösungen mit Plastikkarten. Entsprechende Kartenhersteller beraten bei der Findung der passenden Haptik, Optik und des Layouts. Wichtig ist zudem das Umfeld, in dem die Geschenk Gutscheine im Laden oder Onlineshop präsentiert werden, sowie das Verifizierungs- und Bezahlsystem, das hinter der Karte steht. Üblich sind derzeit Barcodes auf den Karten und alternativ kontaktbehaftete Chipkarten. Die Plastik-Gutscheinkarten werden entweder im Offset oder mit anderen Drucktechniken vorgefertigt. Sie können im Anschluss personalisiert werden und gegebenenfalls von den Beschenkten später in eine Kundenkarte umfunktioniert werden.
