Der Begriff Marketing-Service beschreibt eine Fülle von Dienstleistungsangeboten, die sich auf die Optimierung bestehender oder die Entwicklung neuer Marketingstrategien beziehen. Hierzu gehört die Entwicklung von Vertriebs- und Marketingkonzepten sowie die Überprüfung der Durchführbarkeit dieser Konzepte. Der Marketing Service umfasst auch die Feldforschung, um die Effektivität bereits laufender Kampagnen zu überprüfen. Hierzu gehört beispielsweise das sogenannte Mystery-Shopping, bei dem ein anonymer Testkäufer den Kundenservice und die Präsentation der Produkte direkt am Vertriebsort überprüft. Durch den Einsatz dieser Testkäufer lassen sich verlässliche Daten erheben, die einen objektiven Blick auf die Wirksamkeit der Vertriebsstrategien ermöglichen.
