99% Sofortlösungsquote im Leserservice – mit der KiM können Sie sich zu fast 100% auf die Gewinnung von Digital- und Printabos konzentrieren. Wir übernehmen wirklich alle Serviceaufgaben.
Unser Leserservice für Verlage:
- Aboservice für alle Print- und Digitalprodukte über alle Kanäle (Telefon, Email, Post, Chat und WhatsApp)
- Aboerfassung und -verwaltung
- Mehrfachreklamationsbearbeitung
- Prämienversand
- Zustellerbetreuung/ Nachlieferung
- Offene Posten Klärung bis hin zur Mahnsperrensetzung und Veranlassung des Inkassos
- Onlineshopberatung und Co-Browsing
- Tickethotline inkl. Sitzplatzberatung und Ticketversand
- Hotline für Leseraktionen
- Welcome- und Care-Calls
Unser Inbound für Unternehmen:
- Telefonzentrale
- Kundenservice
- Bestellannahme
- Tickethotline
- Info-Hotlines
- Post-, Fax und E-Mail-Bearbeitung
- Auftrags- und Datenerfassung
- Versand von Informationsmaterial