Nach ausführlicher Beratung kommt die Recherche. Die Zielgruppe wird definiert, Personas werden erstellt. Die richtige Definition der Zielgruppe ist ein bedeutender Erfolgsfaktor der Webseite. Dann wird ein Grundgerüst festgelegt, welches Ihren Vorstellungen und den Anforderungen der Website entspricht: Navigation, Anzahl der Kolumnen, die Anzahl der Seiten, Formulare und so weiter.
Eine klare und umfassende Kommunikation ist sehr wichtig.