...Was ist Voice Analytics?
In der Marktforschung wird das Verbraucher:innen-Feedback meist durch die Beantwortung von Skalen und dem Verfassen von Texten erhoben. Auch in der qualitativen Marktforschung wird das Verbraucher:innen-Feedback überwiegend mit der traditionellen Inhaltsanalyse analysiert.
Bei dieser traditionellen Analyse spielt allerdings die Tonlage in der Stimme des Verbrauchers meist...