AFTER SALES MANAGEMENT

Im Bereich After Sales Service zeichnen wir uns durch ein gemeinsam entwickeltes Konzept zum Retourenmanagement aus. Jede Retoure wird im System mit dem jeweiligen Retourengrund erfasst. Die retournierten Waren werden einer sorgfältigen Prüfung unterzogen, um zu entscheiden, ob die Waren dem Warenbestand zugeführt oder entsorgt werden. Dabei wird ein nahtloser Informationsaustausch zu den Warenbewegungen und Reklamationsgründen sichergestellt. Für den After Sales Prozess können wir neben dem Retourenhandling unsere Kunden mit individuellen Reportings zu allen Themen im Bereich Versand versorgen. Zum Beispiel können Verkaufsmengen anhand einer Bestandsanalyse aufbereitet werden. Paketbeilagen und Bundles, die im Bereich Pre Sales ausgearbeitet werden, können beim After Sales Management eine wichtige Rolle für die Kundenzufriedenheit bzw. beim Wiederholungs- bzw. Zusatzkauf spielen.