Monitoring für IT-Service Provider

Siedl Networks installiert bei jedem seiner Kunden seine Checkmk Watchbox. Dabei handelt es sich um eine Low-Energy-Hardware-Appliance , auf der Checkmk vorinstalliert ist. Siedl Networks bindet die Appliance nach der Implementierung als Remote-Site in sein verteiltes Monitoring ein. Das Aufsetzen des Monitorings beim Kunden dauert so nur wenige Minuten. Die Verwaltung findet anschließend durch die Zentralinstanz im Firmenhauptquartier von Siedl Networks statt. Durch das Monitoring kann Siedl Networks nicht nur erkennen, welche Hardware-Ressourcen am Kapazitätslimit laufen, sondern auch die optimale Performance seiner anderen Managed Services gewährleisten. Dadurch profitieren nicht nur die Kunden, sondern auch das Support-Team selbst, da es umgehend auf mögliche Vorfälle reagieren kann. Die Benachrichtigungen und die unterschiedlichen Dashboards helfen dem Support-Team, mögliche Probleme schnell zu erkennen. Dank Checkmk ist Siedl Networks in der Lage, die meisten Probleme zu beseitigen, bevor sie sich auf die Nutzererfahrung der Kunden auswirken. Dabei hilft auch ein großer Bildschirm im Büro, auf dem eine globale Ansicht sämtlicher überwachten Systeme der Kunden zu sehen sind. Auf diese Weise hat das Support-Team jederzeit den Zustand des Monitorings bei den Kunden im Blick. Von Einsichten in detaillierte Echtzeit-Metriken für Administratoren bis hin zum Rundum-Sorglos-Paket für kleinere Unternehmen liefern wir für jeden unserer Kunden das optimale Monitoring. Robert Siedl, Gründer und CEO bei Siedl Networks Die Checkmk Enterprise Managed Services Edition ist mandantenfähig, sodass ein Austausch von Kundendaten zwischen den einzelnen Remote-Instanzen ausgeschlossen ist. Sie erlaubt es außerdem, Kunden einen Zugang auf Dashboards in ihrer eigenen Monitoring-Umgebung zu gewähren und dabei höchstmögliche Sicherheit bei der Überwachung zu gewährleisten. Ein weiterer Vorteil ist der minimale Aufwand bei der Anpassung des Monitorings. Beispielsweise kann Siedl Networks Monitoring-Agenten automatisch ausrollen. Zudem liefert Checkmk mit der Agent Bakery ein Feature, um individuelle Agenten und Konfigurations-Updates automatisch auf bestimmte Host-Gruppen zu verteilen. Außerdem ist Checkmk mit über 2.000 Monitoring-Plugins in der Lage, eine breite Palette von Systemen out of the box zu überwachen. Damit kann Siedl Networks den meisten Kundenwünschen ohne zusätzlichen Aufwand entsprechen. Für spezielle Anforderungen hat Siedl Networks bereits eigene Monitoring-Erweiterungen geschrieben. Bei einem Kunden überwacht Checkmk beispielsweise die Temperatur des Server-Raums und sorgt dafür, dass bei einer kritischen Hitze-Entwicklung die Server automatisch heruntergefahren werden. Dafür hat das Support-Team neben der Monitoring-Erweiterung ein zusätzliches Skript geschrieben, das das Herunterfahren veranlasst. Checkmk hat unseren Arbeitsaufwand deutlich reduziert. Nicht nur das verteilte Monitoring, auch weitere, gut durchdachte Features machen Checkmk zu einem idealen Tool für IT-Service-Provider. Robert Siedl, Gründer und CEO bei Siedl Networks